[미디어스=임진수 기자] 서울시의회(의장 양준욱)는 2016년도에 접수처리된 민원 446건에 대한 통계분석 결과를 발표했다. 민원에 따른 결과를 각종 시책 마련 시, 기초자료로 활용하겠다고 밝혔다.

민원유형별로는 시정요구가 60.9%로 가장 많은 비중을 차지하였으며, 이어서 이의제기(15.3%), 제안건의(7.6%), 문의확인(6.1%) 순으로 나타났다.

민원분야별로는 도시계획관리 분야 20.9%, 교육분야 17.7%, 교통분야 10.9%로 생활밀접 분야가 전체민원 중 49.5%를 차지했다. 서울시 고충 민원 접수분야도 주택, 건축, 도로, 교통 분야가 50% 이상을 차지하고 있어, 그 유사성을 보였다.

또한, 자치구와 상임위원회 교차분석을 통해 교육분야 관련 민원은 강남구 (24.1%), 도봉구(15.2%), 마포구(11.4%) 순으로 해당 관련 민원이 많았다. 교통 분야로는 교통량이 많은 동대문구(20.4%), 중구(8.1%)순으로 나타났다.

한편, 서울시의회는 의회 차원의 직접적인 민원해소의 필요성을 인식하고, 2017년 기존 민원관리팀을 시민권익담당관으로 확대개편하여 시민들의 요구에 부응하도록 노력하고 있다.

서울시의회 양준욱 의장은 “서울시의회 민원통계분석은 시민권익을 보호하는 각종 조례 마련 및 제도개선 추진계획 수립시 중요한 자료로 활용될 것”이며, “연도별 데이터 누적 및 추세분석을 통해 시민에게민원 해결의 선제적 지원을 하는 시의회가 될 것”이라고 말했다.